よくあるご質問

商品をご注文いただくには、ソサエティ会員への入会手続き（有料）が必要です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換の決済からお選びいただけます。代金引換の手数料は弊社負担、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

振込（支払い）用紙は送付されません。「銀行ATM」と「ネットバンキング」も含め、お支払い期限までにご自身でご入金をお願いいたします。お支払いの際に必要な情報は、ご注文完了後に送信される「注文確認メール」に記載しておりますのでご確認ください。

ご購入金額、10,000円以上（税別）無料、10,000円未満（税別）全国一律1,000円となります。

商品やお住まいの地域によって異なります。ご注文を頂いてから５～７営業日以内を目途に発送しております。また、商品や不測の事態により配送が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

ご注文時にお届け希望日時が表示されますので、ご希望の配達日時をご指定ください。なお、商品やお住まいの地域、日程、天候によってはご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

＜商品の到着前＞
ご注文後、商品発送前までのキャンセルは可能ですが、商品やご連絡をいただいたタイミングによっては、ご要望にお応えいたしかねる場合がございます。弊社までご連絡ください。 ※お支払いがまだお済みでない場合は、お支払期限が経過しますと、自動的にキャンセルとなります。

＜商品の到着後＞
商品の不良、破損、注文と違うものが届いた場合を除き、お客様のご都合による返品・変更・交換はお受けいたしかねます。上記いずれかの状態にて商品を受け取られた場合は、到着後３営業日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。返品に係る送料は弊社にて負担いたします。

ザ・スコッチモルトウイスキー・ソサエティ株式会社
E-mail: infojapan@smws.com

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会員は、ご入会手続き完了後より1年毎の更新となります（有料）。翌年に更新手続きを頂かなければ自動的に退会となります。更新期日はウェブサイトにログイン頂き、「マイページ」画面上部にて確認できます。それ以前に退会したい場合は、メール(infojapan@smws.com)までご連絡ください。